Dbamy o najwyższą jakość naszych mebli, jednak jeśli zdarzy się, że produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub zauważysz wadę, masz prawo do reklamacji. Naszym celem jest szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów, abyś mógł w pełni cieszyć się zakupionym meblem.

Nasza reklamacja obejmuje wady materiałowe, uszkodzenia powstałe w trakcie produkcji oraz niezgodność zamówionego produktu z jego opisem. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia materiałów, takich jak odkształcenia pianki czy drobne rozciągnięcia tkaniny.

Aby zgłosić reklamację, wystarczy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny poniżej. W zgłoszeniu warto opisać problem oraz dołączyć zdjęcia, które najlepiej pokażą zauważoną wadę. Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo lub telefonicznie w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji i ustalenia dalszego postępowania.

Reklamacje rozpatrujemy zwykle w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia. W tym czasie dokładnie analizujemy zgłoszenie, weryfikujemy produkt i przygotowujemy odpowiedź z rozwiązaniem sytuacji. Staramy się, aby proces był maksymalnie prosty i przejrzysty dla klienta, a ewentualne naprawy lub wymiany przebiegały sprawnie.